Банки не используют потенциал возможностей собственных веб-сайтов, упуская широкие рыночные возможности и теряя клиентов. Клиенты банков желают осуществлять управление своими финансами  через Сеть, однако не получают никакой помощи в плане консультаций через сайты финансовых учреждений в этих вопросах. Таковы результаты последнего исследования «Потребители и Банки», проведенного Keane, Inc.

В опросе приняли участие более 1,800 клиентов банков США, Англии и Канады. Выяснилось, что клиенты, в общем, удовлетворены онлайн-услугами. Однако только 20% клиентов сказали, что принимают во внимание онлайн-советы от финансовых учреждений, передает Prnewswire.com.

(Всего прочитано 7 раз, из них 1 посещений сегодня)
0