По данным опроса аналитической компании Maxymiser, 68% пользователей интернет-банкинга из США не будут ждать загрузки страницы более 6 секунд. В качестве предельно допустимого времени загрузки большинство пользователей называют 2-3 секунды.

Особенно негативную реакцию опрошенных вызывает недоступность банковских сервисов. 42% респондентов заявили, что уйдут с сайта, который не будет полностью функционировать, а 15% признались, что задумаются о смене банка, если столкнуться с плохой работой онлайн-сервисов.

Пользователи онлайн- и мобильного банкинга считают сайт и приложения лицом банка, поэтому плохую работу этих сервисов они ассоциируют с плохой работой банка в целом, говорится в исследовании. Авторы исследования рекомендуют кредитным обратить пристальное внимание на скорость и качество работы их онлайн- и мобильных сервисов во избежание потери клиентов.

По материалам CNews.

(Всего прочитано 17 раз, из них 1 посещений сегодня)
0