Чтобы самостоятельно разблокировать карту в «МКБ Онлайн», пользователю необходимо пройти по ссылке главного меню «Мои продукты» и далее в разделе «Банковские карты» установить режим «Разблокировать».

При этом самостоятельно разблокировать карту возможно только в том случае, если ее использование было приостановлено клиентом с помощью SMS-сообщения с командой «All» на номер +7(903)767-26-67 или если карта была заблокирована через систему «МКБ Онлайн» пунктом меню «Временно, по желанию клиента».

Если карта была заблокирована клиентом через контакт-центр банка или в системе «МКБ Онлайн» по причине кражи, утери или в связи с другими случаями несанкционированного использования, разблокировать карту возможно только в отделении банка.

В системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» реализована возможность подачи заявления опротестования транзакций, без посещения отделения банка.

В случае несанкционированного списания средств или неверно выполненной операции по банковской карте торгово-сервисным предприятием или банкоматом, клиенту достаточно запросить выписку по карте за интересующий период, в который предположительно могло произойти несанкционированное списание.

Транзакция считается несанкционированной или неверно выполненной случаях, если: деньги не были выданы или не были зачислены на карту банкоматом банка или сторонних банков, списание денег с карты произошло без ведома ее владельца или же произошло «задвоение» операции по одной и той же покупке

При обнаружении такой транзакции в выписке, потребуется отметить операцию, кликнув «Не согласен», после чего указать причины и обстоятельства инцидента. Однако для оперативного приостановления несанкционированных списаний денежных средств по карте специалисты Московского кредитного банка все-таки рекомендуют обращаться в Контакт-центр.

(Всего прочитано 119 раз, из них 1 посещений сегодня)
0