В восприятии людей по сравнению с 2009 годом банки стали значительно более ориентированными на прибыль, чем на клиентов. Поэтому процент респондентов, ответивших, что они «определенно не будут исключать банки» в ближайшие 12 месяцев, снизился с 46 % в 2007 году до 34 % в 2010.

Исследователи рекомендуют банкам сосредоточиться на уменьшении комиссии, скорости обслуживания и интернет-банкинге.

Перевод Даниила Бурова.

(Всего прочитано 10 раз, из них 1 посещений сегодня)
0