В России растет число активных интернет-пользователей, подключающихся к системам интернет-банкинга: с 64% во II пол. 2014г. до 70% во II пол. 2015г. Такие данные приводит компания Synovate Comcon в своем ноябрьском исследовании Onlife.

Synovate ComconКак следует из материалов онлайн-опроса, рост происходит как за счет большей вовлеченности россиян в пользование различными интернет-сервисами, так и за счет расширения функциональности интернет-банков, которые почти полностью могут заменить отделение банка.

Основываясь на показателях вовлеченности в пользование сервисом (доля пользователей сервиса от всех клиентов банка) и удовлетворенности сервисом (% сторонников — % критиков), специалисты Synovate Comcon составили рейтинг лучших интернет-банков.

Первое место во II полугодии 2015 года среди банков-лидеров, в соответствии с выше обозначенными критериям, занял Сбербанк России, на втором месте оказался Тинькофф Банк, а замыкает тройку лидеров Альфа-банк.

Тем не менее, несмотря на то, что банки стараются сделать интернет-банк мультифункциональным, чаще всего пользователи через сервис получают информацию о состоянии счетов, делают переводы между своими счетами (64%) и оплачивают мобильную связь (60%). Тогда как через операциониста в банке чаще открывают вклад или депозит (35%) и делают заявку на получение дебетовой карты (33%). Более того, 23% пользователей интернет-банка получают информацию о своем счете также в отделении банка.

(Всего прочитано 45 раз, из них 1 посещений сегодня)
1