Один из таких инструментов, Leadfusion, презентован в этом году и должен быть запущен до конца 2012-го. Это очень удобный как для клиентов, так и для банковских менеджеров продукт, с помощью которого простой посетитель банковского сайта может превратиться в постоянного, лояльного потребителя банковских услуг.

Компания Leadfusion – американский стартап, сотрудничающий с местными банками. Он предлагает специализированные продукты, с помощью которых онлайновые посетители банковских сайтов превращаются в реальных клиентов, а обычные клиенты обучаются пользоваться онлайновыми сервисами банков.

К примеру, некий потребитель нуждается в кредите на покупку авто. Он посещает сайт определенного банка (уже сотрудничающего с Leadfusion) в поиске предложений. После ввода данных о себе (вроде суммы стоимости автомобиля, желаемой суммы займа и размера зарплаты) человек видит несколько предложений, подобранных специально под его возможности и потребности. Ему нужны детали, плюсы и минусы всех кредитов, а для этого придется посетить отделение банка и пообщаться с менеджером. Потребитель указывает об этом на сайте, и система запоминает подобранные для него данные. Предоставив Leadfusion свой номер телефона или e-mail адрес, клиент получает в SMS или письме код, который нужно показать менеджеру в банке.

Придя в банк, потребитель обращается к менеджеру, объясняет свою ситуацию и демонстрирует код, который сотрудник может отсканировать с помощью камеры собственного рабочего планшета. Введя этот код в систему Leadfusion, менеджер откроет данные о потребителе (конкретно – информацию о кредите, которую человек вводил на сайте) и список предложенных займов.

В системе придется внести дополнительные данные о клиенте вроде имени, и затем сотрудник банка может разъяснить посетителю детали каждого из кредитов.

У клиента есть возможность тут же выбрать нужный ему финансовый продукт или оставить себе время для размышлений. Во втором случае менеджер отправляет ему по e-mail детали выбранного кредита и договаривается о звонке на следующий день. (Напоминание о необходимости сделать звонок также можно сохранить в системе Leadfusion в учетной записи менеджера.)

Таким образом, инструмент Leadfusion значительно упрощает процесс поиска финансовых продуктов клиентами банков, а также делает обслуживание их менеджерами более быстрым, приятным и комфортным. Сами банковские сотрудники получают возможность вести контроль над клиентами и работать с ними в совершенно новых условиях, когда вся нужная информация находится в мгновенном доступе, и все данные предельно четко изложены и ясны. С помощью Leadfusion превращать простых посетителей банковских сайтов в лояльных клиентов станет гораздо удобней и проще, и от этого выиграют все участники процесса.

По похожему принципу – с учетными записями клиентов и анализом их финансового состояния – работает сервис Micronotes. Подобрать подходящие финансовые сервисы поможет eyeOpen. Однако этот продукт информационный, он не интегрирован в банковский сайт. В Рунете поиск подходящих займов можно реализовать с помощью Beregu.ru, но опять же, сайт информационный и независимый, это не инструмент для банков и их сотрудников.

(Всего прочитано 62 раз, из них 1 посещений сегодня)
0